COME RICHIEDERE UNA TESSERA AUTOGUIDOVIE
Come fare una tessera digitale
Per ottenere gratuitamente la tua tessera digitale:
1. Scarica
l’app Autoguidovie oppure accedi all’
area riservata2. Vai su
Biglietteria > Abbonamenti > Recupera o crea una nuova tessera3. Compila la richiesta e carica una foto
4. La tessera sarà disponibile nella serzione
Tessera di trasporto dell'app o dell'Area Riservata
5. Una volta creata potrai acquistare e caricare immediatamente il tuo abbonamento
Come richiedere una tessera fisica
Puoi ottenere una tessera fisica Autoguidovie in tre modi:
- compilando la richiesta online
- tramite l'app Autoguidovie
- presso uno dei Punti Autoguidovie autorizzati
Dopo aver effettuato la registrazione nell'Area Riservata e completato i dati richiesti, potrai scegliere due modalità di consegna.
Tessera fisica con spedizione a domicilio- costo € 15
- consegna: entro 15 giorni lavorativi all'indirizzo indicato
Tessera fisica con ritiro presso un Punto Autoguidovie
- costo € 10
- disponibilità: dal giorno successivo alla richiesta
VALIDAZIONE DELLA TESSERA E ABBONAMENTO
È necessario validare la tessera sugli autobus?
Si. La validazione è obbligatoria al primo utilizzo del nuovo abbonamento perché permette di associare e attivare il titolo di viaggio sulla tessera.
Successivamente è consigliato validare l'abbonamento a ogni viaggio per verificarne sempre la corretta validità.
SPEDIZIONE DELLA TESSERA FISICA
Come funziona la consegna a casa
La tessera fisica viene spedita all'indirizzo associato all'intestatario.
La consegna è effettuata tramite corrieri autorizzati o Poste Italiane.
Se il nominativo riportato sul citofono o sulla cassetta postale è diverso da quello dell'intestatario, si consiglia di indicare un indirizzo di spedizione alternativo durante la procedura di acquisto.
Se il nominativo riportato sul citofono o sulla cassetta postale è diverso da quello dell'intestatario, si consiglia di indicare un indirizzo di spedizione alternativo durante la procedura di acquisto.
Tempi di consegna
La tessera viene consegnata entro 15 giorni dall'acquisto.
Per informazioni sullo stato della spedizione.
📞 039 202 8406
Lunedì-Venerdì: dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18.30
Per le aree di Pavia e Cremona, la spedizione è affidata a Poste Italiane. Quando la tessera sarà pronta per la consegna, riceverai una email con il link per monitorarne lo stato.
RITIRO TESSERA PRESSO PUNTO AUTOGUIDOVIE
Puoi ritirare la tua tessera fisica a partire dal giorno successivo all'acquisto presso uno dei seguenti Punti:
COME PASSARE DA TESSERA DIGITALE A TESSERA FISICA
Hai già una tessera digitale ma desideri utilizzare una tessera fisica?
Accedi all'
Area Riservata, entra nella sezione
tessere di trasporto, verifica e aggiorna i tuoi dati e completa l'acquisto della tessera fisica
DUPLICATO TESSERA AUTOGUIDOVIE: smarrimento, furto o deterioramento
Hai perso la tessera o non funziona più?
Puoi richiedere il duplicato presso uno dei Punti Autoguidovie presentando un documento di identità valido.
La nuova tessera viene emessa immediatamente.
Attenzione: non è possibile viaggiare mostrando soltanto la ricevuta di acquisto dell'abbonamento.Quanto costa il duplicato?
Il duplicato è
gratuito quando:
- il danno è causato da un difetto della tessera;
- il malfunzionamento dipende dai validatori a bordo.
Il duplicato è ha pagamento in caso di:
- smarrimento
- furto
- deterioramento
Il costo del duplicato è di
15,00 euro
ASSISTENZA CLIENTI AUTOGUIDOVIE
Per informazioni, supporto e assistenza:
💬 chat online sul sito Autoguidovie
📝 form di contatto📱 Whatsapp (solo messaggi): 339 9958251
📞 numero verde gratuito: 800 086567
Orari: Lunedì - Sabato dalle 7:00 alle 20:00 escluse festività
