Rimborsi

E’ previsto il rimborso esclusivamente per i possessori di abbonamento annuale studenti previa richiesta dell’utente, in carta semplice, specificando la motivazione presso l’Infopoint aziendale.
Non sono ammessi rimborsi e/o sostituzioni degli abbonamenti settimanali e mensili non utilizzati.

Per gli abbonamenti annuali studenti, qualora si volesse disdire, il rimborso del pagamento è riconosciuto:
- per l’abbonamento annuale intero entro il 31 dicembre dell’anno di emissione;
- per l’abbonamento annuale semestrale 1° periodo (valido dal 1° settembre al 31 gennaio) entro il 31 ottobre dell’anno di emissione;
- per l’abbonamento annuale semestrale 2° periodo (valido dal 1° febbraio al 31 luglio) entro il 31 marzo dell’anno di emissione.

Il rimborso è calcolato su quote mensili e decorre a partire dal mese successivo alla data di richiesta dello stesso.
 

Risarcimenti

Per garantire la sicurezza dei passeggeri, Autoguidovie prevede polizze assicurative per la responsabilità civile e la circolazione stradale e risponde per eventuali danni causati a persone e/o cose, qualora sia ravvisabile la sua responsabilità.
In caso di danno occorre trasmettere tempestivamente (entro 3 giorni) ad Autoguidovie Spa tutta la documentazione utile per descrivere l’accaduto (titolo di viaggio, eventuali certificati medici, elementi utili a quantificare il danno ecc.) mediante una lettera raccomandata A.R. oppure recandosi direttamente presso la sede di Autoguidovie Spa.
Autoguidovie, previa verifica della documentazione trasmessa, avvia le procedure con la compagnia assicuratrice nel termine di 3 giorni dal verificarsi del sinistro.

ATTENZIONE !

In caso di smarrimento, deterioramento o furto dell'abbonamento annuale o semestrale, viene rilasciato gratuitamente dall'URP aziendale un duplicato dell'abbonamento, previa presentazione di denuncia.
Per il ritiro del duplicato è necessario recarsi presso l'ufficio biglietteria di Monza in via Aspromonte 26.
In caso di smarrimento della tessera di riconoscimento, rivolgersi all'URP comunale che rilascia una copia versando 5 Euro per diritti di segreteria.

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